Posljednja izmjena: 13.10.2026.

Ova Politika uređuje pravo na odustanak od ugovora, povraćaj novca i reklamacije za online edukacije kupljene na stranici marijamiko.com. Prodavac je Društvo sa ograničenom odgovornošću „Make Up Academy” Bar, Zaljevo bb, 85000 Bar, Crna Gora, PIB 03260038, registarski broj 5-0889118/002, e-mail info@marijamiko.com, telefon +382 67 440 082. Politika je sastavni dio Uslova korišćenja i prodaje.

1. Pravo na odustanak od ugovora

Kao potrošač, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga, osim u slučaju iz tačke 2.

Ugovor se smatra zaključenim danom uspješnog plaćanja (odnosno plaćanja prve rate).

2. Gubitak prava na odustanak kod digitalnog sadržaja

Edukacije se isporučuju kao digitalni sadržaj koji se ne nalazi na trajnom nosaču zapisa (video lekcije u korisničkom nalogu), uz uživo sesije i mentorstvo. U skladu sa propisima o zaštiti potrošača, pravo na odustanak gubite kada isporuka digitalnog sadržaja počne, odnosno kada Vam se otvori pristup lekcijama, pod uslovom da ste:

1. prije kupovine dali izričitu saglasnost da isporuka počne prije isteka roka od 14 dana, i
2. potvrdili da znate da time gubite pravo na odustanak.

Ovu saglasnost i potvrdu dajete označavanjem obaveznog polja na stranici za plaćanje, a potvrdu o tome dobijate u e-mailu sa potvrdom narudžbe.

Kod programa koji se otvaraju odmah po kupovini, pristup počinje odmah nakon plaćanja. Kod grupnih programa, iako korisnički nalog dobijate odmah, pristup lekcijama počinje na dan početka grupe.

3. Odustanak prije početka pristupa

Ako Vam pristup lekcijama još nije otvoren (na primjer, kupili ste grupni program, a grupa još nije počela), možete odustati od ugovora u roku od 14 dana od kupovine i dobićete povraćaj cijelog uplaćenog iznosa.

Ako ste kupili program na rate, vraćamo sve do tada uplaćene rate, a obaveza plaćanja preostalih rata prestaje.

4. Kako odustati

Da biste ostvarili pravo na odustanak, pošaljite nam jasnu izjavu da odustajete od ugovora na info@marijamiko.com prije isteka roka. Možete koristiti obrazac za odustanak na dnu ove stranice, ali to nije obavezno. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete prije njegovog isteka. Prijem izjave potvrdićemo e-mailom bez odlaganja.

5. Povraćaj novca

• Povraćaj vršimo na istu platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno, preko platnog servisa Bankart. Povraćaj na drugi račun ili u gotovini nije moguć.
• Povraćaj izvršavamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo odobrili zahtjev, odnosno primili Vašu izjavu o odustanku.
• Za povraćaj ne naplaćujemo nikakve troškove. Vrijeme za koje se iznos pojavi na Vašem računu zavisi od banke izdavaoca kartice.
• Ako je kartica vezana za račun u drugoj valuti, moguće su kursne razlike koje obračunava Vaša banka i na koje ne možemo uticati.

Nakon odobrenog povraćaja pristup edukaciji se zatvara.

6. Plaćanje na rate i odustanak

Kada je pristup edukaciji počeo i pravo na odustanak prestalo u skladu sa tačkom 2, obaveza plaćanja preostalih rata ostaje na snazi u skladu sa Uslovima korišćenja i prodaje. Ako rata ne bude plaćena u roku od 7 dana od dana dospijeća, pristup edukaciji može biti privremeno obustavljen do izmirenja dospjelog iznosa.

7. Reklamacije

Ako edukacija ne odgovara onome što je opisano na stranici u trenutku kupovine ili ako postoji tehnički problem koji Vas sprečava da je koristite (npr. lekcija se ne učitava, nalog ne radi), imate pravo na reklamaciju.

• Reklamaciju podnosite e-mailom na info@marijamiko.com. Navedite ime i prezime, e-mail kojim ste kupili edukaciju, broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, snimak ekrana.
• Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, a odgovor sa odlukom o reklamaciji šaljemo u roku od 8 dana od dana prijema.
• Ako je reklamacija opravdana, problem ćemo otkloniti u razumnom roku. Ako to nije moguće, imate pravo na srazmjerno umanjenje cijene ili raskid ugovora i povraćaj novca, u skladu sa zakonom.

Činjenica da sertifikat nije izdat jer praktični rad nije ispunio standard nije osnov za reklamaciju, jer se sertifikat prema Uslovima izdaje samo kada rad ispuni standard. U tom slučaju dobijate korekcije i možete poslati novi rad.

8. Rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor možete pokušati riješiti vansudskim putem ili pred nadležnim sudom, u skladu sa Uslovima korišćenja i prodaje. Ovom Politikom ne ograničavaju se prava koja kao potrošač imate po prinudnim propisima države u kojoj živite.

Obrazac za odustanak od ugovora

(Popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora.)

Prima: Društvo sa ograničenom odgovornošću „Make Up Academy” Bar, Zaljevo bb, 85000 Bar, Crna Gora, e-mail: info@marijamiko.com

Ovim obavještavam da odustajem od ugovora o kupovini sljedeće edukacije:

• Naziv edukacije: ____________________________
• Broj narudžbe: ____________________________
• Datum kupovine: ____________________________
• Ime i prezime kupca: ____________________________
• Adresa kupca: ____________________________
• E-mail adresa korišćena pri kupovini: ____________________________
• Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________________________
• Datum: ____________________________