Posljednja izmjena: 13.10.2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada posjetite stranicu marijamiko.com, ostavite prijavu, kupite edukaciju ili učestvujete u njoj, zašto ih prikupljamo, s kim ih dijelimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i, u mjeri u kojoj se primjenjuje, Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR).
1. Rukovalac podacima
- Društvo sa ograničenom odgovornošću „Make Up Academy” Bar
- Zaljevo bb, 85000 Bar, Crna Gora
- PIB: 03260038, registarski broj u CRPS: 5-0889118/002
- E-mail: info@marijamiko.com
- Telefon: +382 67 440 082
Za sva pitanja o Vašim podacima i za ostvarivanje prava iz tačke 8 pišite na info@marijamiko.com.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam sami dajete
- Prijave preko formi: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona i odgovori na pitanja iz forme (npr. koliko dugo se bavite šminkanjem).
- Narudžba i nalog: ime i prezime, e-mail, broj telefona, adresa i država (podaci za račun), kupljena edukacija, iznos, način plaćanja (jednokratno ili na rate), status uplata i pristupni podaci za korisnički nalog (lozinka se čuva u šifrovanom obliku).
- Učešće u edukaciji: napredak kroz lekcije, fotografije i opisi praktičnih radova koje šaljete na korekciju, naše povratne informacije, podaci o izdatom sertifikatu i prepiska sa nama.
- Uživo sesije: ime koje koristite na Zoom-u, a ako uključite kameru i mikrofon, i Vaš lik i glas. Ako se sesija snima, o tome ćete biti obaviješteni na početku sesije.
- Zakazivanje razgovora: podaci koje unesete prilikom zakazivanja termina preko Calendly-ja.
Podaci koji se prikupljaju automatski
- IP adresa, vrsta uređaja i pretraživača, približna lokacija izvedena iz IP adrese, posjećene stranice, izvor posjete (npr. klik na oglas) i vrijeme posjete.
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija, opisani u tački 9.
Podaci koje ne prikupljamo
Podatke o platnoj kartici ne vidimo i ne čuvamo. Njih unosite direktno na zaštićenoj stranici platnog servisa Bankart, a mi od Bankarta dobijamo samo informaciju da li je plaćanje uspjelo, uz osnovne podatke o transakciji (npr. iznos, vrijeme, vrsta kartice i maskirani broj kartice). Ne tražimo posebne kategorije podataka (zdravlje, vjera i sl.).
3. Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha | Podaci | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Zaključenje i izvršenje ugovora: narudžba, naplata, otvaranje naloga, pristup lekcijama, uživo sesije, mentorstvo, pregled radova, sertifikat | podaci o narudžbi i nalogu, podaci o učešću | izvršenje ugovora i radnje prije zaključenja ugovora na Vaš zahtjev |
| Obavještenja vezana za edukaciju: potvrde, linkovi za rate, termini i podsjetnici za sesije (e-mailom i porukom na WhatsApp) | ime, e-mail, telefon | izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa, knjigovodstvo i poreske obaveze | podaci o narudžbi i plaćanju | zakonska obaveza |
| Slanje traženog besplatnog sadržaja (npr. besplatna lekcija, online obuka) i odgovaranje na upite | ime, e-mail, telefon, odgovori iz forme | Vaš zahtjev, odnosno radnje prije zaključenja ugovora |
| E-mail obavještenja o edukacijama, savjetima i ponudama | ime, e-mail | pristanak (možete ga povući u svakom trenutku linkom za odjavu u svakom e-mailu) |
| Mjerenje i poboljšanje oglasa na Facebooku i Instagramu (Meta Pixel i Conversions API) | tehnički podaci, kolačići, a e-mail, telefon i ime samo u heširanom (SHA-256) obliku | pristanak dat preko banera za kolačiće |
| Vođenje evidencije o kontaktima i kupcima (CRM) i organizacija rada tima | kontakt podaci, istorija komunikacije i kupovina | legitimni interes da efikasno vodimo poslovanje i komunikaciju sa Vama |
| Bezbjednost stranice, sprječavanje zloupotreba i prevara, zaštita od neovlašćenog dijeljenja naloga | tehnički podaci, podaci o prijavama na nalog | legitimni interes |
| Ostvarivanje i odbrana pravnih zahtjeva | podaci potrebni za konkretan slučaj | legitimni interes |
Ne donosimo odluke koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi i koje bi za Vas imale pravne ili slične značajne posljedice. Odluku o izdavanju sertifikata donosi lično Marija Miković na osnovu pregleda Vaših radova.
4. Obrađivači i primaoci podataka
Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo sa pružaocima usluga koji ih obrađuju u naše ime i po našim uputstvima (obrađivači), u mjeri potrebnoj za njihovu uslugu:
| Pružalac | Uloga | Lokacija obrade |
|---|---|---|
| Hostinger | hosting stranice, WordPress i WooCommerce prodavnice i korisničkih naloga | EU |
| Bankart | obrada plaćanja karticama | EU (Slovenija) |
| MailerLite | čuvanje kontakata i slanje e-mailova | EU, uz moguću obradu u SAD |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | mjerenje oglasa (Meta Pixel i Conversions API) | EU i SAD |
| WhatsApp Ireland Ltd. | podsjetnici i poruke putem telefona | EU i SAD |
| Zoom Video Communications, Inc. | održavanje uživo sesija | SAD |
| Calendly LLC | zakazivanje razgovora | SAD |
| Cloudflare, Inc. | isporuka video lekcija i zaštita stranice | globalna mreža, uključujući SAD |
| Clyvio | marketinška agencija: vođenje oglasa, tehnička podrška stranici i vođenje CRM evidencije | Srbija |
Meta podatke dobijene putem Pixela i Conversions API-ja obrađuje i za sopstvene svrhe, u skladu sa svojom politikom privatnosti; za taj dio obrade Meta i mi smo zajednički rukovaoci. Podatke možemo dati i državnim organima kada nas na to obavezuje zakon, kao i knjigovodstvenom servisu za potrebe izdavanja računa i vođenja poslovnih knjiga.
5. Prijenos podataka van Crne Gore i EU
Neki od navedenih pružalaca (posebno Meta, MailerLite, Zoom, Calendly i Cloudflare) obrađuju podatke i u Sjedinjenim Američkim Državama, a Clyvio u Srbiji. Prijenos se u tim slučajevima zasniva na odgovarajućim mehanizmima zaštite: sertifikaciji pružaoca prema okviru za zaštitu podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework), gdje postoji, odnosno na standardnim ugovornim klauzulama koje je usvojila Evropska komisija. Kopiju primijenjenih mehanizama zaštite možete zatražiti na info@marijamiko.com.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o narudžbama, računima i plaćanjima: onoliko koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi (u pravilu do 10 godina od kraja poslovne godine).
- Korisnički nalog i podaci o učešću u edukaciji: dok traje pristup edukaciji i još 3 godine nakon toga, radi eventualnih reklamacija i provjere izdatih sertifikata. Podatke o izdatom sertifikatu (ime, program, datum) čuvamo trajno kako bismo mogli potvrditi njegovu vjerodostojnost.
- Fotografije praktičnih radova: dok traje pristup edukaciji, a nakon toga ih brišemo, osim onih za čije javno korišćenje ste dali posebnu saglasnost.
- Kontakti za e-mail obavještenja: dok se ne odjavite, a najduže 3 godine od Vaše posljednje aktivnosti (otvaranje e-maila, prijava, kupovina).
- Prijave sa formi koje nisu dovele do kupovine: najduže 3 godine od posljednjeg kontakta.
- Snimci uživo sesija (ako se prave): dok traje pristup edukaciji za grupu kojoj je sesija namijenjena.
- Kolačići: rokovi navedeni u tabeli u tački 9.
Po isteku roka podatke brišemo ili ih trajno anonimizujemo.
7. Bezbjednost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite: šifrovanu vezu (HTTPS), šifrovano čuvanje lozinki, ograničen pristup podacima samo za članove tima i saradnike kojima su potrebni za posao, i ugovore o obradi podataka sa obrađivačima. Plaćanje se obavlja uz 3-D Secure provjeru na stranici platnog servisa, tako da podaci o kartici ne prolaze kroz naše sisteme.
8. Vaša prava
U vezi sa svojim podacima imate pravo na:
- pristup – da saznate da li obrađujemo Vaše podatke i dobijete njihovu kopiju;
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- brisanje podataka, osim kada smo ih dužni čuvati po zakonu ili radi odbrane pravnih zahtjeva;
- ograničenje obrade;
- prenosivost – da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu;
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i na direktni marketing u svakom trenutku;
- povlačenje pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev pošaljite na info@marijamiko.com. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite Vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.
Ako smatrate da obrada Vaših podataka krši propise, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu. U Crnoj Gori to je Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (Podgorica). Ako živite u Evropskoj uniji, pritužbu možete podnijeti i nadzornom organu u državi svog prebivališta, a u Srbiji Povjereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
9. Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje stranica čuva u Vašem pretraživaču. Koristimo dvije vrste:
- Neophodni kolačići omogućavaju rad korpe, plaćanja, prijave na nalog i pamćenje Vašeg izbora u vezi sa kolačićima. Bez njih stranica ne može ispravno raditi, pa za njih nije potreban pristanak.
- Marketinški kolačići (Meta) postavljaju se samo ako ih prihvatite preko banera za kolačiće. Dok ih ne prihvatite, Meta Pixel ne šalje nikakve podatke i ne postavlja kolačiće _fbp i _fbc.
| Kolačić | Postavlja | Vrsta | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_* | marijamiko.com (WooCommerce) | neophodni | pamti sadržaj korpe i sesiju kupovine | do 2 dana |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | marijamiko.com (WooCommerce) | neophodni | prate promjene u korpi | do kraja sesije |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | marijamiko.com (WordPress) | neophodni | održavaju prijavu na korisnički nalog i njegovu bezbjednost | do kraja sesije, odnosno do 14 dana ako izaberete „zapamti me“ |
| wordpress_test_cookie | marijamiko.com (WordPress) | neophodni | provjerava da li pretraživač prihvata kolačiće | do kraja sesije |
| mm_saglasnost | marijamiko.com | neophodni | pamti Vaš izbor na baneru za kolačiće | 6 mjeseci |
| _fbp | Meta | marketinški | prepoznaje posjetu radi mjerenja oglasa | 90 dana |
| _fbc | Meta | marketinški | čuva informaciju o kliku na oglas | 90 dana |
| mm_vid | marijamiko.com | marketinški | nasumični identifikator posjetioca koji povezuje posjetu i prijavu ili kupovinu u mjerenju oglasa; ne sadrži ime ni e-mail | 12 mjeseci |
Svoj izbor možete promijeniti u svakom trenutku klikom na Podešavanja kolačića. Kolačiće možete obrisati ili blokirati i u podešavanjima pretraživača, a prikaz oglasa na osnovu aktivnosti možete ograničiti u podešavanjima oglasa na svom Facebook ili Instagram nalogu.
10. Maloljetna lica
Naše usluge nisu namijenjene licima mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili, obrisaćemo ih.
11. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, sa datumom posljednje izmjene na vrhu. O značajnim izmjenama obavijestićemo kupce e-mailom.
